Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem um prazo de 7 dias após a confirmação da compra. Se 7 dias se passaram desde a sua compra ou pagamento, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou devolução.
Reembolsos de Serviços ou Produtos
No Job4Japan, oferecemos serviços de divulgação de vagas de emprego, acesso a cursos, consultorias de carreira e outros serviços relacionados. Esses serviços são fornecidos de maneira digital e instantânea, o que torna a devolução física ou troca inaplicável.
Em relação a produtos digitais ou serviços pagos, reembolsos serão avaliados individualmente e concedidos apenas nos seguintes casos:
- Erro no processamento do pagamento: Se o pagamento for cobrado erroneamente ou duplicado, será realizado um reembolso integral.
- Serviço não fornecido: Caso o serviço pago não tenha sido fornecido conforme o prometido, o reembolso será analisado e, se aprovado, será realizado conforme a forma de pagamento original.
Para ser elegível para reembolso ou devolução, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias após a compra.
- O usuário deve fornecer o comprovante de pagamento e explicar o motivo do pedido de reembolso.
Casos em que não são aplicáveis reembolsos ou devoluções:
- Serviços prestados ou produtos consumidos: Caso os serviços, como acesso a conteúdos, cursos ou consultorias, tenham sido totalmente utilizados.
- Produtos digitais baixados: Após o download do conteúdo, como relatórios ou materiais de estudo, não é possível solicitar reembolso.
- Serviços ou produtos que foram acessados: Caso o usuário tenha acessado e utilizado os serviços oferecidos, como o envio de candidaturas ou inscrição em programas de recrutamento.
Procedimento para Solicitação de Reembolso ou Devolução
Se você acredita que tem direito a um reembolso ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [suporte@job4japan.com] com as seguintes informações:
- Nome completo e detalhes do pedido.
- Data da compra e informações sobre o pagamento.
- Razão do pedido de reembolso ou devolução.
- Comprovante de pagamento (se aplicável).
Após receber a sua solicitação, responderemos em até 5 dias úteis para informar o andamento do processo de reembolso.
Reembolsos
Após a aprovação do reembolso, o crédito será devolvido à mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o processo pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
Itens não reembolsáveis:
- Taxas de inscrição ou promoção de vagas pagas que já foram finalizadas.
- Serviços de consultoria ou coaching de carreira que já foram realizados.
- Materiais de curso ou acesso a conteúdos exclusivos que já foram acessados.
Trocas
Como nossos serviços e produtos são fornecidos digitalmente e consumidos instantaneamente, não realizamos trocas.
Itens de Promoção
Itens ou serviços adquiridos em promoções ou descontos especiais não são reembolsáveis.
Envio de Candidaturas e Serviços de Recrutamento
No caso de pagamento para envio de candidaturas a vagas de emprego ou serviços de recrutamento, não oferecemos reembolso após o envio da candidatura ou início da avaliação pelo empregador, uma vez que o serviço já foi prestado.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [suporte@job4japan.com].
Agradecemos por utilizar o Job4Japan e confiamos que nossa política assegura um serviço justo e transparente para nossos usuários.